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CONSEILS MON EDEN

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Foire aux questions

Disponibilité des plantes :

Les plantes ne sont achetables qu'à certaines périodes de l'année, leur disponibilité dépendant naturellement de la saison. Vous trouverez dans chacune des fiches articles, la disponibilité de la plante qui vous intéresse, indiquée dans la partie droite de la fiche.

Comment passer ma commande ?

Vous consultez une fiche article ; cliquer sur le bouton "acheter" pour ajouter l'article dans votre panier d'achat.
Répétez l'opération pour chaque plante ou produit, puis validez votre panier en cliquant sur le bouton "Valider & commander". Vous serez ensuite invité à entrer vos coordonnées (ou à vous identifier si vous avez déjà créé un compte), puis à finaliser votre commande en validant votre adresse de livraison et votre moyen de paiement.

Comment créer un compte sur notre site ?

Rendez-vous directement sur la rubrique « Compte & préférences, suivi de commandes » ou sur le bouton "Connexion" (situé en haut à droite de la page) : renseignez votre adresse email ainsi qu'un mot de passe et validez.

Le règlement par carte bancaire :

Pour une sécurité maximale, nous sommes en partenariat avec une plate-forme réputée de paiement sécurisé.
La sécurisation se fait via une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) qui est actuellement la plus fiable et la plus répandue sur Internet. Votre numéro de carte bancaire et la date d'expiration sont toujours cryptés et ne circulent jamais en clair sur le réseau.
Les cartes bleues, VISA et Mastercard sont acceptées.

À quel moment mon paiement est-il encaissé ?

Dans le cadre d’un paiement par Carte Bancaire, les fonds sont encaissés immédiatement à la commande.

Délai et modalités de livraison

Nous traitons votre commande du lundi au vendredi. Sa préparation et son expédition s'effectuent sous 15 à 20 jours ouvrés, sauf période de fêtes.
Après prise de rendez-vous téléphonique par notre transporteur privé, un livreur professionnel dépose votre commande à l'adresse de livraison indiquée lors de votre achat, directement devant chez vous ou au pied de votre immeuble.
Les créneaux de rendez-vous sont définis du Lundi au Vendredi.
Les frais de port sont calculés selon l'adresse indiquée dans votre commande et la composition de cette dernière.

Confidentialité

Les données enregistrées sur ce site sont exclusivement destinées à Mon Eden. Conformément à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant.
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